1 Pendahuluan
Hoki Bonus memahami bahwa kepercayaan member adalah fondasi dari hubungan jangka panjang yang sehat antara platform dan penggunanya. Kebijakan Privasi ini disusun dengan tujuan memberikan transparansi penuh mengenai praktik pengelolaan data yang diterapkan oleh Hoki Bonus dalam menjalankan layanannya di Indonesia.
Kami berkomitmen untuk menjaga privasi setiap member sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang baik. Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas, disimpan dengan aman, dan tidak pernah dimanfaatkan untuk kepentingan di luar operasional platform tanpa persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan.
Dokumen ini wajib dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab Hoki Bonus yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari keseluruhan perjanjian antara member dan platform.
2 Data yang Kami Kumpulkan
Hoki Bonus mengumpulkan beberapa kategori data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan dengan baik, aman, dan sesuai standar industri. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai setiap kategori data yang kami kumpulkan:
2.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung
Ketika kamu mendaftar sebagai member baru, kamu akan memberikan informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan membuat kata sandi akun. Informasi ini diperlukan untuk membuat dan memverifikasi akun kamu di platform Hoki Bonus.
Dalam proses verifikasi KYC (Know Your Customer) yang wajib diselesaikan sebelum penarikan pertama, kamu akan diminta menyerahkan dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor yang masih berlaku, foto selfie memegang dokumen tersebut, serta bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang akan digunakan untuk transaksi.
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Selama kamu menggunakan platform, sistem Hoki Bonus secara otomatis mencatat beberapa data teknis yang diperlukan untuk keamanan dan performa layanan. Data ini mencakup alamat IP perangkat kamu, jenis dan versi browser yang digunakan, sistem operasi, waktu dan durasi sesi, serta halaman atau fitur yang kamu akses selama menggunakan platform.
Data teknis ini tidak digunakan untuk mengidentifikasi kamu secara personal, melainkan untuk memastikan keamanan akun, mencegah akses tidak sah, dan meningkatkan performa platform secara keseluruhan.
2.3 Data Transaksi dan Aktivitas Game
Semua aktivitas finansial di platform — termasuk riwayat deposit, penarikan, penggunaan bonus, dan saldo akun — dicatat dan disimpan sebagai bagian dari rekam jejak transaksi yang diperlukan untuk verifikasi, penyelesaian sengketa, dan kepatuhan terhadap standar industri. Riwayat permainan seperti jenis game yang dimainkan, nilai taruhan, dan hasil permainan juga dicatat untuk keperluan audit dan deteksi kecurangan.
3 Cara Penggunaan Data
Setiap data yang dikumpulkan oleh Hoki Bonus digunakan untuk tujuan yang spesifik dan dapat dipertanggungjawabkan. Berikut adalah rincian penggunaan data pribadi member:
- Pengelolaan akun — membuat, memverifikasi, dan memelihara akun member agar berfungsi dengan baik dan aman.
- Pemrosesan transaksi — memproses deposit, penarikan, dan penghitungan bonus secara akurat dan tepat waktu.
- Verifikasi identitas (KYC) — memastikan setiap member adalah individu nyata yang memenuhi syarat usia dan domisili yang berlaku.
- Pencegahan penipuan — mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan seperti penggunaan akun ganda, manipulasi bonus, atau transaksi ilegal.
- Layanan pelanggan — memberikan bantuan yang relevan dan personal ketika member menghubungi tim CS Hoki Bonus.
- Komunikasi platform — mengirimkan notifikasi penting seperti konfirmasi transaksi, pembaruan keamanan, atau informasi promosi yang relevan.
- Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk terus meningkatkan kualitas platform.
- Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban pelaporan dan penyimpanan dokumen sesuai regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasional Hoki Bonus.
4 Dasar Hukum Pemrosesan Data
Hoki Bonus memproses data pribadi member berdasarkan beberapa dasar hukum yang sah sesuai prinsip perlindungan data yang diakui secara internasional:
| Dasar Hukum | Penerapan | Contoh |
|---|---|---|
| Pelaksanaan Kontrak | Data diperlukan untuk menjalankan layanan yang disepakati | Pemrosesan deposit & penarikan |
| Persetujuan Member | Kamu memberikan izin eksplisit saat mendaftar | Menerima notifikasi promosi |
| Kepentingan Sah | Untuk keamanan platform dan semua penggunanya | Deteksi penipuan & keamanan akun |
| Kewajiban Hukum | Kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku | Verifikasi KYC & pencatatan transaksi |
5 Penyimpanan & Keamanan Data
Keamanan data member adalah tanggung jawab yang Hoki Bonus emban dengan sangat serius. Platform ini menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak diinginkan.
5.1 Langkah Keamanan Teknis
Enkripsi Data dalam Penyimpanan
Semua data sensitif seperti nomor rekening bank, nomor KTP, dan informasi finansial disimpan dalam format terenkripsi menggunakan standar AES-256. Bahkan staf internal Hoki Bonus tidak dapat membaca data ini dalam format teks biasa.
Enkripsi Transmisi SSL 256-bit
Setiap koneksi antara browser atau aplikasi kamu dengan server Hoki Bonus dienkripsi menggunakan SSL/TLS terbaru. Ini memastikan data yang dikirimkan tidak dapat dicegat oleh pihak yang tidak berwenang di tengah perjalanan.
Firewall & Sistem Deteksi Intrusi
Server Hoki Bonus dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi yang aktif memantau setiap upaya akses tidak sah secara real-time, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Kontrol Akses Berbasis Peran
Akses ke data member di sisi internal dibatasi hanya kepada staf yang benar-benar membutuhkan data tersebut untuk menjalankan tugasnya. Setiap akses dicatat dalam log audit yang dapat ditelusuri.
Backup Berkala & Pemulihan Bencana
Data dicadangkan secara otomatis ke lokasi yang terpisah secara geografis dengan frekuensi harian. Prosedur pemulihan bencana diuji secara berkala untuk memastikan data dapat dipulihkan dengan cepat jika terjadi insiden.
5.2 Langkah yang Dapat Kamu Ambil
Keamanan akun juga membutuhkan partisipasi aktif dari setiap member. Hoki Bonus sangat menyarankan kamu untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun Hoki Bonus, tidak pernah berbagi kata sandi dengan siapapun — termasuk mengklaim dari CS Hoki Bonus karena kami tidak pernah memintanya — serta segera menghubungi tim CS jika kamu mencurigai ada aktivitas tidak normal di akun kamu.
6 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Hoki Bonus tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak manapun. Namun, dalam menjalankan layanannya, Hoki Bonus bekerja sama dengan beberapa kategori mitra yang mungkin memerlukan akses terbatas terhadap data tertentu:
6.1 Mitra yang Mungkin Menerima Data
- Penyedia layanan pembayaran — bank lokal, penyedia dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan gateway pembayaran yang digunakan untuk memproses transaksi deposit dan penarikan. Data yang dibagikan hanya mencakup informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi.
- Provider game berlisensi — perusahaan penyedia game yang beroperasi di platform Hoki Bonus membutuhkan data sesi permainan untuk menjalankan game dan menghitung hasil. Mereka tidak menerima data identitas lengkap kamu.
- Lembaga verifikasi identitas — dalam proses KYC, dokumen identitas mungkin diverifikasi menggunakan layanan pihak ketiga yang terlisensi dan terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan Hoki Bonus.
- Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan yang sah, Hoki Bonus dapat mengungkapkan data yang diperlukan kepada otoritas yang berwenang.
7 Cookie & Teknologi Pelacak
Hoki Bonus menggunakan cookie dan teknologi penyimpanan lokal serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap member. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang digunakan:
7.1 Cookie Wajib (Essential Cookies)
Cookie ini mutlak diperlukan agar website dan aplikasi Hoki Bonus dapat berfungsi. Tanpa cookie ini, fitur-fitur dasar seperti login, navigasi antar halaman, dan keamanan sesi tidak akan bekerja. Cookie wajib tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian integral dari cara kerja platform.
7.2 Cookie Performa
Cookie ini membantu Hoki Bonus memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama waktu yang dihabiskan, dan di mana member sering mengalami kesulitan. Data ini dikumpulkan dalam bentuk agregat dan anonim, sehingga tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu.
7.3 Cookie Preferensi
Cookie preferensi menyimpan pilihan-pilihan kamu di platform seperti bahasa tampilan, tema, dan pengaturan notifikasi. Tanpa cookie ini, kamu perlu mengatur ulang preferensi setiap kali membuka platform. Kamu dapat menghapus cookie ini kapan saja melalui pengaturan browser.
8 Hak-Hak Privasi Kamu
Sebagai pemilik data, kamu memiliki sejumlah hak yang dijamin oleh Hoki Bonus dalam pengelolaan data pribadimu. Berikut adalah hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya:
| Hak Privasi | Deskripsi | Tersedia |
|---|---|---|
| Hak Akses | Meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang kamu | Ya |
| Hak Koreksi | Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap | Ya |
| Hak Penghapusan | Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu | Ya |
| Hak Portabilitas | Menerima data kamu dalam format yang dapat dibaca mesin | Ya |
| Hak Keberatan | Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu | Ya |
| Hak Pembatasan | Membatasi cara kami memproses data dalam situasi tertentu | Ya |
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim CS Hoki Bonus melalui live chat yang tersedia 24/7. Kami akan memproses permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima dan diverifikasi. Perlu dicatat bahwa beberapa hak mungkin dibatasi oleh kewajiban hukum — misalnya, data transaksi finansial mungkin harus disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai regulasi yang berlaku meski kamu meminta penghapusan akun.
9 Retensi & Penghapusan Data
Hoki Bonus menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk menjalankan layanan dan memenuhi kewajiban hukum. Berikut adalah panduan umum mengenai periode retensi data:
- Data akun aktif — disimpan selama akun masih aktif dan digunakan oleh member.
- Data akun tidak aktif — akun yang tidak digunakan selama lebih dari 24 bulan akan memasuki periode peninjauan. Member akan diberitahu sebelum data dihapus atau diarsipkan.
- Data transaksi finansial — sesuai standar industri dan regulasi, data transaksi disimpan minimal selama 5 tahun setelah transaksi terakhir, bahkan setelah akun ditutup.
- Data KYC / verifikasi identitas — dokumen identitas disimpan sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang (AML) yang berlaku, umumnya 5–7 tahun setelah hubungan bisnis berakhir.
- Log teknis — data log teknis seperti alamat IP dan log sesi disimpan selama maksimal 12 bulan untuk keperluan keamanan dan investigasi insiden.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dari sistem Hoki Bonus menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.
10 Perubahan Kebijakan Privasi
Hoki Bonus berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, perubahan layanan, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan ditangani dengan cara berikut:
- Tanggal "Diperbarui" di bagian atas dokumen akan diubah sesuai tanggal pembaruan terbaru.
- Untuk perubahan yang bersifat material atau signifikan, Hoki Bonus akan mengirimkan notifikasi kepada member melalui email terdaftar atau pesan dalam platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
- Untuk perubahan minor yang tidak mempengaruhi hak-hak fundamental member, perubahan dapat langsung berlaku efektif tanpa pemberitahuan khusus.
- Jika kamu tidak menyetujui perubahan kebijakan yang material, kamu berhak menutup akun sebelum perubahan berlaku efektif.
Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu memahami praktik pengelolaan data terkini yang diterapkan oleh Hoki Bonus.
11 Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi kamu sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini, tim Hoki Bonus siap membantu melalui saluran komunikasi berikut:
- Live Chat — saluran paling cepat untuk pertanyaan umum mengenai privasi, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform.
- Email Privasi — untuk permintaan formal terkait hak-hak privasi seperti akses data, koreksi, atau penghapusan, kirimkan permintaan tertulis ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Privasi".
Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 2 × 24 jam pada hari kerja. Untuk permintaan yang memerlukan verifikasi identitas tambahan, proses penyelesaian mungkin membutuhkan waktu hingga 30 hari kerja.